Publieksstromen sturen op een event
Bij de rust loopt niet iedereen naar dezelfde bar, omdat het scherm op tijd het alternatief toont.
Het probleem
Op een event lopen alle pieken samen. Bij de rust staat iedereen aan dezelfde bar en hetzelfde sanitair, terwijl vijftig meter verderop niets gebeurt.
Van signaal naar actie
- 1
Wat wordt waargenomen
Tellingen aan poorten, concourse en servicepunten, geanonimiseerd en op de edge verwerkt. Aangevuld met ticketing- en programmadata.
- 2
Hoe wordt het geïnterpreteerd
Sense weet uit de programmadata wanneer de piek eraan komt en ziet uit de tellingen waar de opbouw begint.
- 3
Welke actie volgt
De schermen in de concourse tonen het rustigere alternatief, en de veiligheidsploeg krijgt dezelfde signalering vóór de opstopping ontstaat.
- 4
Wat levert het op
Publiek spreidt zich, wachttijden dalen en je veiligheidsploeg staat op de juiste plek in plaats van achter de feiten.
Wat je kan meten
Learn — het effect in cijfers
- Bezetting per zone per minuut rond de piekmomenten.
- Gemiddelde wachttijd per bar en sanitair blok.
- Sponsorzichtbaarheid per boodschap, uitgedrukt in personen in beeldbereik.
Privacy bij deze use case
Er wordt geteld, niet herkend. Geen gezichtsherkenning, geen koppeling met tickets op persoonsniveau, geen beeldopslag.
De bouwblokken
Sense
- Tellingen aan poorten, concourse en servicepunten
- Ticketing- en programmadata via API
Understand
- Piekvoorspelling uit de programmadata
- Drempels en opbouwsnelheid per zone
Act
- Alternatieven op de concourse-schermen
- Signalering naar de veiligheidsploeg
- Zichtbaarheidsrapport per sponsorboodschap
Deze use case hoort bij de oplossingsfamilie Sense Flow . Een meting van twee weken zonder scherm, zodat je eerst weet hoe je stromen er echt uitzien.
Sportclubs en eventorganisatoren hebben vaak al schermen hangen, meestal voor sfeer en sponsors. Precies die schermen zijn het geschiktst om publiek te sturen, want iedereen kijkt er toch al naar.
Veiligheid en sponsorwaarde op dezelfde infrastructuur
Dit is de reden waarom deze use case zo goed rendeert. Dezelfde tellingen die je veiligheidsploeg vertellen waar het te druk wordt, vertellen je sponsor hoeveel mensen zijn boodschap gezien hebben. Eén investering, twee dossiers die er beter van worden.
Sense. Understand. Act.
Herken je dit probleem?
Dan is de volgende stap klein: één sessie waarin we jouw situatie, de trigger en de gewenste reactie op papier zetten. Daarna weet je of dit haalbaar is en wat het ongeveer kost.